山东德州禹城市:当好六个先锋 深入贯彻落实《信访工作条例》

星辰博客 来源:文旅中国 栏目:文化旅游

自5月1日以来,禹城市充分利用实施《信访工作条例》这一重大契机,以深入广泛开展“当好六个先锋”活动为主要载体、有力抓手,推动解决了一大批群众的急难愁盼,推动了信访工作系统重塑、迭代升级、示范引领,切实提高了新时代信访工作维护群众合法权益、服务保障经济社会发展水平,不断为新时代现代化强市建设凝聚民心力量。

密切联系群众,深入了解民情,当好厚植根基先锋。发挥信访部门党委政府联系群众的重要桥梁和纽带作用,深入开展领导干部主动约访、带案下访、上门走访等活动,面对面倾听诉求、心贴心纾解心结、实打实排忧解难,始终怀着深厚的感情做好送上门来的群众工作,把解决群众信访问题的过程作为践行党的群众路线、密切党群干群关系的过程,不遗余力推动信访问题及时就地化解,解决好群众操心事烦心事揪心事,以实际行动践行党的根本宗旨和初心使命,不断夯实党执政的群众基础。目前,初信初访一次性化解率95.8%,同比提高2.3个百分点。

强化监督纠错,力促化访为戒,当好公平正义先锋。对历史遗留问题,坚持实事求是、有错必纠、有过必改,深入推行信访督办函、风险提醒函、问责建议函“三函”工作制度,强化压力传导、推动责任落实,认真履行好改进工作、完善政策、追究责任建议”“三项建议”职责,完善信访部门与巡视巡察机构的对接机制,保障信访工作责任落实到位,推动信访工作依法依规开展。目前,上级交办的57件积案已化解54件,化解率95%,化解案件做到了政策、工作、经济、感情、法律“五不欠账”,实现了案结事了,有力地推动了信访积案“清仓见底”。对信访工作中8起失职渎职、违纪违法等行为及时曝光,不断为信访工作开展和信访问题解决营造良好社会环境,在持续推进社会公平正义中切实改进信访工作作风,凝聚信访工作正能量,树立信访部门的威信,增强群众对党和政府的信任。

攻坚急难愁盼,切实解决问题,当好维护民利先锋。坚持把“治理重复信访、化解信访积案”专项工作作为“我为群众办实事”的重要实践载体,实行一线工作法,对人民饱含深情,用脚步丈量民情、用行动服务群众、用真情赢得信任,变群众上门为干部进门,变接待来访为基层下访,变网上受理为网下交心,把工作做到群众心坎上,多跟群众面对面、常和群众手拉手、善与群众心贴心,以最强的力度、最大的决心,在第一时间、第一地点解决人民群众急难愁盼问题,最大限度地维护好群众合法权益。目前,市级领导干部带头包案化解疑难复杂信访事项48件,推动排查化解重点领域信访突出问题121件。

加强风险防控,确保化险为夷,当好和谐稳定先锋。坚持底线思维,大胆探索创新,建立常态化信息综合分析研判机制,推动形成信访部门与职能部门信息共享、联合研判的工作格局。进一步强化在预防预警、源头稳定、现场处置、联合接谈、跟踪化解等方面的协调联动,建立各级信访部门信息报告制度,形成工作合力,把问题解决在初始阶段、把矛盾化解在当地,避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题,遏制和减少群众重复访、集体访、越级访,切实提高信访工作防范和化解社会风险的能力。目前,信访部门信访事项及时受理率达100%,责任单位按期办结率达100%。

畅通民意渠道,推动化谏成策,当好集中民智先锋。在进一步畅通接访渠道的基础上,依托“互联网+”技术,打造网上信访“绿色通道”,提供集网络、电话、短信、APP、微博、微信于一体的多平台、多渠道信息服务矩阵,使信访群众足不出户就可以提出意见、反映诉求,拓宽、畅通民意诉求表达渠道。紧盯党委和政府重大决策部署、改革举措落实情况,聚焦经济社会发展中的热点难点问题,围绕民生领域新情况新需求,用好信访大数据,及时跟踪社情民意,加强专题调研,深入分析群众信访突出问题,点面结合,把问题搞透、把原因弄清、把建议提准,为推动解决信访突出问题当好参谋助手,发挥好信访在社会治理体系中重要反馈机制的价值作用,把群众的信访资源转化为反馈社会风险的镜子,完善制度的宝藏,决策咨询的智库,改进工作的良策。目前,已经推动市直部门制定修订制度文件和政策措施16项。

深化教育疏导,真正化怨为亲,当好凝聚民心先锋。始终牢记守住民心是信访工作最大的政治,践行初心使命,忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任。把思想教育和心理疏导融入到办理群众的每一封来信、每一次来访、每一件投诉中,把做好信访工作的过程变成为群众办实事、为老百姓谋福祉、化解矛盾怨气、增强对党亲和力的过程,让群众有更多获得感、幸福感、安全感,以亲情化、高质效的工作为党赢得群众的信任和拥护,在纾解民怨中不断和睦党群干群关系、最大限度增加和谐因素,全力以赴为护航新征程凝聚民心最大公约数。5月以来,信访事项办理群众满意率提高了11个百分点。

(来源:禹城市信访局)


责编:宗成琳